Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại go99 com bao gồm website go99com.win và ứng dụng di động chính thức. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung dưới đây.
Go99 com — vận hành tại go99com.win — coi việc bảo vệ quyền riêng tư của thành viên là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch hoàn toàn về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng tất cả dịch vụ tại go99 com.
Chính sách này áp dụng cho mọi thành viên đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ tại go99 com trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Sportsbook đặt cược thể thao, Live Casino trực tiếp, Slot Online, Game Slot cùng tất cả tính năng đi kèm như nạp tiền, rút tiền, chương trình VIP và chăm sóc khách hàng.
Go99 com tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu — chỉ lưu trữ thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, nhanh chóng và thuận tiện nhất cho bạn.
Phạm vi: Chính sách này điều chỉnh mọi hình thức tương tác giữa bạn và go99 com — từ lần truy cập đầu tiên cho đến khi tài khoản được đóng — trên tất cả thiết bị và kênh truy cập.
Go99 com thu thập thông tin từ bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và dữ liệu tự động được ghi nhận trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Mục đích |
| Thông tin nhận dạng |
Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD |
Xác minh danh tính |
| Thông tin liên hệ |
Số điện thoại, địa chỉ email |
Liên lạc & bảo mật |
| Thông tin tài khoản |
Tên đăng nhập, mật khẩu mã hóa |
Xác thực đăng nhập |
| Thông tin thanh toán |
Số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay |
Xử lý giao dịch |
| Tài liệu xác minh |
Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu |
KYC & Chống gian lận |
Dữ liệu tự động được thu thập:
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt)
- Lịch sử đặt cược, tham gia trò chơi và giao dịch tài chính trên nền tảng
- Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên go99 com
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6)
- Thông tin phiên đăng nhập, thời lượng sử dụng và lịch sử hoạt động trên tài khoản
Go99 com không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) hay thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán an toàn của các đối tác ví điện tử.
Go99 com chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ và cần thiết sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã được công bố trong chính sách này:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, cung cấp trải nghiệm chơi game và đặt cược cá nhân hóa.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác nhận tuổi tối thiểu 21+, thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực hai yếu tố (2FA), bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ thành viên một cách hiệu quả nhất.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ nền tảng và trải nghiệm tổng thể của thành viên go99 com.
- Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin liên quan đến tài khoản — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Cam kết: Go99 com không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba, không tạo hồ sơ hành vi để bán cho các đối tác thương mại và không xây dựng hệ thống phân tích hành vi vượt quá mức cần thiết để vận hành dịch vụ.
Go99 com không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý các giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh. Các đối tác này cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và số dư tài khoản cần thiết được chia sẻ với các nhà phát triển phần mềm trò chơi để cung cấp trải nghiệm chơi game tại go99 com. Dữ liệu được chia sẻ ở mức tối thiểu.
- Dịch vụ phân tích ẩn danh: Dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa hoàn toàn có thể được chia sẻ với công cụ phân tích kỹ thuật để cải thiện hiệu năng nền tảng.
- Yêu cầu pháp lý: Go99 com sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của thành viên khác hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của go99 com.
Lưu ý: Trong trường hợp go99 com tham gia vào giao dịch mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, thông tin thành viên có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Thành viên sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào như vậy.
Go99 com áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất cho mọi giao dịch tài chính. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua bốn phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
Các lớp bảo mật giao dịch tại go99 com:
- Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trong suốt quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ go99 com.
- Xác thực hai yếu tố: Các giao dịch rút tiền yêu cầu xác nhận bổ sung qua OTP để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện.
- Giám sát thời gian thực: Hệ thống go99 com giám sát giao dịch liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường ngay lập tức.
- Kiểm tra danh tính thanh toán: Tài khoản ví điện tử dùng để nạp/rút phải đứng tên chính thành viên đã đăng ký, đảm bảo thanh toán an toàn và minh bạch.
- Lưu trữ bảo mật: Thông tin tài khoản ví điện tử của bạn được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được hiển thị toàn bộ trên giao diện.
Phương thức hỗ trợ: MoMo · ZaloPay · Viettel Money · VNPay — Tất cả giao dịch bằng VND, tiền về nhanh, không phát sinh phí chuyển đổi tiền tệ.
Go99 com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn giúp go99 com nhận diện trình duyệt và ghi nhớ các tùy chọn của bạn.
| Loại cookie |
Mô tả |
Bắt buộc? |
| Cookie thiết yếu |
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và chức năng cốt lõi của nền tảng |
Có |
| Cookie tùy chọn |
Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn |
Tùy chọn |
| Cookie phân tích |
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ |
Tùy chọn |
| Cookie bảo mật |
Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (CSRF) |
Có |
Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie trên go99 com. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Go99 com lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành. Nguyên tắc chung là chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức thực sự cần thiết.
Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên go99 com.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam, phục vụ mục đích kiểm tra và giải quyết tranh chấp.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ theo yêu cầu quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong thời gian hợp lý để phát hiện và điều tra các sự cố bảo mật tiềm ẩn.
- Tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu thành viên, go99 com sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ go99 com. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Với tư cách là thành viên go99 com, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Go99 com cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà go99 com đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trên tài khoản go99 com.
- Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu go99 com tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi thương mại.
- Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận thông báo khuyến mãi), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi.
- Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng go99 com xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ go99 com qua email [email protected] hoặc hệ thống chat trực tuyến 24/7. Go99 com sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh danh tính.
Thời gian xử lý: Go99 com cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu của thành viên một cách kịp thời. Trong các trường hợp phức tạp đòi hỏi xem xét pháp lý, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn.
Go99 com có chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người dưới tuổi. Nền tảng chỉ dành cho thành viên đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi.
Các biện pháp go99 com áp dụng để bảo vệ người dưới tuổi:
- Yêu cầu xác nhận độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản mới.
- Thực hiện quy trình xác minh tuổi thông qua tài liệu CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ khi cần thiết.
- Đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi.
- Không gửi bất kỳ thông tin tiếp thị hoặc khuyến mãi nào đến người dưới tuổi tối thiểu.
Nếu go99 com phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xử lý phù hợp.
Phụ huynh và người giám hộ: Nếu bạn cho rằng con em hoặc người được giám hộ đang sử dụng go99 com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email
[email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
Go99 com có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý tại Việt Nam. Phiên bản hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của thành viên, go99 com sẽ thông báo qua:
- Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng go99 com khi bạn đăng nhập.
- Email gửi đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
- Thông báo đẩy trên ứng dụng di động go99 com (nếu bạn đã bật tính năng này).
Việc tiếp tục sử dụng go99 com sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật mọi thay đổi mới nhất về Chính sách bảo mật của go99 com.